La Casa Dulce de Luis y Sofía, S.L. — lacasadulce.es
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Identificación del vendedor
La Casa Dulce de Luis y Sofía, S.L., con CIF B02806917, domicilio en C/ Navas de Tolosa, 3 – bajo, 34005 Palencia, correo electrónico de contacto luiscasadulce@gmail.com y teléfonos 979 693 430 / 979 100 279 (en adelante, «el Vendedor»), es el titular del sitio web lacasadulce.es y vendedor de los productos en él ofrecidos.
El sitio web está desarrollado y alojado sobre una plataforma tecnológica proporcionada por Servicios KG Online S.L. (CIF B95619326), que presta servicios de hosting, mantenimiento y gestión técnica de pedidos, así como de intermediación en el cobro conforme a la cláusula 7. Servicios KG Online S.L. no es vendedora de los productos ofrecidos en este sitio web.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra online de productos a través del sitio web lacasadulce.es y son aplicables a toda contratación realizada por consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional) y, en lo que les sea aplicable, por profesionales.
El acceso a la tienda online y la realización de un pedido implican la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones de Venta.
3. Productos y precios
Los productos disponibles en la tienda online son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio Web en el momento de la consulta, con sus características y precio indicados.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y demás impuestos indirectos vigentes, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío o entrega, cuando existan, se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicables los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
4. Procedimiento de contratación
El proceso de compra es el siguiente:
- El Comprador selecciona los productos deseados del catálogo y los añade al carrito de compra.
- El Comprador revisa el contenido del pedido, el precio total (incluyendo impuestos y, en su caso, gastos de envío o entrega), y selecciona la modalidad de entrega o recogida, así como la fecha u horario disponible.
- El Comprador selecciona el método de pago entre los disponibles y confirma el pedido.
- El Vendedor remitirá al Comprador una confirmación del pedido por correo electrónico o por el canal habilitado en el sitio web.
La confirmación del pedido constituye la aceptación del mismo y perfecciona el contrato de compraventa, salvo que el Vendedor comunique la imposibilidad de atenderlo, en cuyo caso se procederá a su anulación y, si procede, al reembolso íntegro de las cantidades ya cobradas en el plazo máximo de 14 días naturales.
5. Disponibilidad, entrega y recogida
El Vendedor dispone de dos establecimientos en Palencia e informa en el proceso de compra de las modalidades disponibles:
- Entrega a domicilio: en las zonas y con los horarios indicados en el proceso de compra.
- Recogida en establecimiento: Navas de Tolosa 3 o Avenida de San Telmo 15 (Palencia), según disponibilidad indicada en el proceso de compra.
El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos y horarios indicados. En caso de imposibilidad sobrevenida, el Vendedor comunicará al Comprador la situación y ofrecerá alternativas o el reembolso íntegro del importe abonado.
6. Facturación
La factura o ticket de compra correspondiente a cada pedido es emitida por el Vendedor, de conformidad con la normativa de facturación aplicable (Real Decreto 1619/2012 y normativa vigente). Si el Comprador desea recibir factura, deberá solicitarlo indicando sus datos fiscales completos en el proceso de compra o mediante correo electrónico a luiscasadulce@gmail.com.
7. Métodos de pago
El sitio web pone a disposición del Comprador los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria (Redsys), PayPal, Bizum, y pago en el establecimiento o al repartidor (cuando esta opción esté habilitada).
Cuando el Comprador pague mediante tarjeta, PayPal, Bizum u otros medios electrónicos, el importe del pedido es cobrado inicialmente por Servicios KG Online S.L., en nombre y por cuenta del Vendedor, mediante intermediación en el cobro conforme al contrato suscrito entre ambas entidades. Los fondos así cobrados pertenecen al Vendedor desde el momento del pago por el Comprador. Servicios KG Online S.L. liquidará mensualmente al Vendedor el importe cobrado, previa deducción de la comisión pactada.
Cuando el Comprador opte por pagar en el establecimiento del Vendedor o directamente al repartidor, el pago del precio se realiza íntegramente entre el Comprador y el Vendedor, sin intermediación de Servicios KG Online S.L. en dicho cobro.
En ningún caso esta intermediación en el cobro atribuye a Servicios KG Online S.L. la condición de vendedor ni responsabilidad alguna sobre el producto, su calidad o su entrega.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento NO resulta aplicable a los productos ofrecidos en este sitio web, por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (tartas, pasteles, desayunos a domicilio, productos de repostería y catering de elaboración propia).
Sin perjuicio de lo anterior, si el Comprador recibe un producto en mal estado, incorrecto o que no se corresponde con su pedido, deberá comunicarlo al Vendedor en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, a través de luiscasadulce@gmail.com o 979 693 430, adjuntando fotografía del producto si es posible.
9. Conformidad, garantías y reclamaciones
El Vendedor responde de la conformidad de los productos con el pedido conforme al TRLGDCU.
Las reclamaciones relativas a un pedido podrán dirigirse a:
- Correo electrónico: luiscasadulce@gmail.com
- Teléfono: 979 693 430 / 979 100 279
- Presencialmente en: C/ Navas de Tolosa, 3 o Avenida de San Telmo 15 (Palencia).
El Vendedor dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que las solicite.
10. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones de Venta, cuando el Comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.